一流コンサルタントの条件写真

インタビュー 岡村憲之 公式サイト

HOME  >  

コンサルタントスキル  >  

インタビュー

岡村憲之公式メールマガジン

無料登録 登録 解除

メールアドレス (必須)

お名前

コンサルタントのスキル−インタビュー

■ インタビューの重要性

コンサルタントのスキルの第2番目は「インタビュー」です。ビジネス は、人と人がコミュニケーションを取ることから始まります。その時 に最も重要なのは、相手の話を聴くということです。

コンサルタントの仕事を実際にやってみるとわかるのですが、まさ しくインタビューの連続です。何しろ、通常は、まったく内部のこと はわからない状況で、初めての会社に立ち入って、社内の人以上 に詳しい状況を把握するのですから、インタビューによって、関 係者から聴くしかないのです。

インタビューなど聴くだけだから、誰でもにできると思われるかもし れませんが、それほど簡単ではありません。ただ相手の話すまま を聴いていればよいというものではないからです。

■ インタビューのポイント

インタビューでは、聴かなければいけない項目をすべて網羅して、 聴き出さなければいけません。そして、重要だと思う点は、掘り下 げて、詳しく聴く必要があります。

そのためには、まず相手が話したくなるような雰囲気をつくること。 無口な人には話を促し、おしゃべりな人には話を遮るなど、ひとり 一人のタイプに応じた対応をすることが大切です。

聴きたいことを聴き出すためには、適切な質問をすることが大切で す。それゆえ、質問の内容や質問の順番を、事前に十分に検討し ておく必要があります。インタビューの力を高めるためには、質問 力を高めなければなりません。

インタビュー内容は、必ずメモに取り、関係者全員のインタビュー 内容を付合わせる必要があります。そこから、立場によるフィルタ ーなどを取り除き、真実の姿を描いていきます。


←コンサルタントのスキル−観察力へ

コンサルタントのスキル−計数感覚へ→


コンサルタントのスキル−インタビュー▲