コンサルティングスキル９｜コーチング

コーチングのスキルを高めます

コンサルタントのスキルの第９番目は「コーチング」です。コーチングは、ビジネスのあらゆる場面で重要なスキルです。当然、コンサルタントもコーチングスキルに磨きをかけておかなければなりません。

■ コーチングの重要性

コンサルタ ントは、あくまでも外部の人間です。組織論で言うとスタッフであり、 ラインではありません。つまり直接の命令権限はないのです。したがって、強制的ではなく自主的に改革に取り組むように仕向けることが重要です。

したがって、組織改革や業務改革などを進めるためには、経営者や担当役員の権限を使って、指示・命令を出してもらうことになります。経営者や役員にプレゼンテーションして、コンサルティング業務を終えるという場合もありますが、本当に成果をあげようとすると、そこから先が重要です.

経営者や役員に、最後まで責任を持って実行してもらうためには、 報告後も継続してアドバイスすることが必要ですし、必要に応じて部課長など、その下の実行部隊に対して、コンサルタントが直接、 働きかけて動かす場合もあります。その時に必要になるのがコーチングのスキルです。

■ コーチングを実施するためのポイント

コーチングとは、コーチすなわち馬車で運ぶという言葉が語源であ り、コーチングの対象者が望む場所に連れて行ってあげるという のが、コーチング本来の意味です。

コーチングは、カウンセリングとよく似た概念であり、何かを教えた り、押し付けたりするのではなく、相手の考えを引き出して、自主的に動くようにすることがポイントです。そのためには、質問の技術と、聴く技術を磨かなければなりません。

カウンセリングと異なる点は、カウンセリングが悩み解決を目的としているのに対して、コーチングはゴールの達成を目的としている点です。コンサルタントは、権限による指示・命令ではなく、コーチン グにより、実行部隊と共通目標を設定して、自主的に改革を進められるようにサポートします。

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